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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)總部與區(qū)域交付團(tuán)隊(duì)的溝通，識(shí)別異常情況，快速聚焦問(wèn)題，聯(lián)動(dòng)多部門(mén)資源快速解決問(wèn)題，整理總結(jié)運(yùn)營(yíng)提效點(diǎn)，為流程及工具優(yōu)化提出建議； 2、持續(xù)優(yōu)化升級(jí)交付業(yè)務(wù)流程，為交付中心提供解決問(wèn)題的方案，嘗試差異化的新能源汽車服務(wù)體驗(yàn)?zāi)Ｊ?，達(dá)成客戶良好交付體驗(yàn)，提升客戶交付口碑； 3、通過(guò)對(duì)直營(yíng)交付中心的數(shù)據(jù)分析，制定直營(yíng)體系交付中心的人員績(jī)效激勵(lì)，同時(shí)負(fù)責(zé)交付階段，精品、延保、充電樁等各項(xiàng)增值業(yè)務(wù)拓展的政策制定和梳理；提升交付一線積極性，提升交付效率，達(dá)成交付目標(biāo)及經(jīng)營(yíng)目標(biāo)； 4、根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，完成管理層指定的其他工作。 崗位要求： 1、本科及以上學(xué)歷，汽車、市場(chǎng)營(yíng)銷管理、工商管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、從事汽車相關(guān)行業(yè)5年以上，從事新能源汽車相關(guān)工作更佳，或用戶管理、服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理5年以上，有汽車行業(yè)業(yè)務(wù)中臺(tái)崗位經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 3、具備跨部門(mén)溝通能力、優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)管理能力、數(shù)據(jù)分析能力和項(xiàng)目管理能力。