應屆畢業(yè)生
大專
2025-06-12 22:10:26
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職位描述
該職位已進行加V認證，請放心投遞
1、通過電話、遠程桌面、在線聊天等形式，處理客戶使用產品過程中碰到的故障、疑難問題；
2、對所處理的疑難問題進行歸納、總結、分析，形成相應知識文檔，輸出優(yōu)化建議；
3、通過電話、遠程桌面等方式對客戶解答產品功能使用咨詢，以及遠程培訓；
4、搜集客戶咨詢過程中出現(xiàn)的產品功能需求，整理并提交給部門；
5、學習新產品、新功能，并進行團隊內部培訓；
崗位要求
1、熟悉網絡知識和通信協(xié)議，對常見網絡設備有一定了解，具有ccna、hcna或同類認證優(yōu)先；
2、有一年以上saas、erp等軟件產品的技術支持相關工作經驗，或具有數(shù)據(jù)通信廠商、大中型系統(tǒng)集成公司經驗優(yōu)先；
3、性格溫和，具有較強的客戶服務意識，沉穩(wěn)有耐心，善于傾聽和溝通；
4、學習能力強，愿意鉆研技術；
5、具有方案寫作能力、能熟練使用辦公軟件優(yōu)先；
6、自驅力強能力高，追求自我成長，有責任有擔當；
注：聯(lián)系我時，請說是在四川人才網上看到的。
工作地點
地址：成都武侯區(qū)成都-高新區(qū)吉泰壹號大廈
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
北京三快科技有限公司
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互聯(lián)網·電子商務
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1000人以上
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國內上市公司
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北京市朝陽區(qū)望京東路4號恒基偉業(yè)C座
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