職位描述

職位描述:
1、按照要求抽檢業(yè)務,在完成覆蓋率的前提下,保證對應團隊質(zhì)檢成績的穩(wěn)定達標;
2、日常抽檢中發(fā)現(xiàn)的問題,及時跟進落地,糾正坐席犯錯點;
3、每周對于當周抽檢情況進行總結(jié),分析當周及近幾周質(zhì)檢中所存在的問題、輸出周報;
4、對于新發(fā)布業(yè)務流程的驗收,對現(xiàn)有流程、業(yè)務找到可優(yōu)化點及時進行對標和驗證,協(xié)助流程優(yōu)化和知識管理的持續(xù)完善;
5、有效提供各類優(yōu)化建議,承擔用戶問題解決率的提升。
任職要求:
1、大專及以上學歷;
2、有互聯(lián)網(wǎng)審核質(zhì)檢工作經(jīng)驗1年以上;
3、熟練運用office;
4、具備cc運營的總結(jié)分析及培訓改進能力。
工作地點
地址:成都雙流區(qū)成都-高新區(qū)新川科技園C區(qū)


職位發(fā)布者
HR
北京快手科技有限公司


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計算機軟件
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1000人以上
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私營·民營企業(yè)
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北京市海淀區(qū)上地西路6號1幢1層101 D1-10