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【崗位職責】
1.跟據業(yè)務發(fā)展需求，制定業(yè)務版塊發(fā)展規(guī)劃，并持續(xù)優(yōu)化客服體系、創(chuàng)新服務模式；
2.建立并完善客戶服務體系，建立客戶服務的流程和標準，并監(jiān)督實施；
3.培養(yǎng)所屬人員客戶服務意識、工作技能技巧，提高團隊工作效率；
4.制定完善的客戶服務管理制度，監(jiān)督指導下屬人員依據制度規(guī)范操作,定期進行日常工作的檢查考核，確保用戶滿意；
5.根據部門的整體目標計劃，分解分管工作任務，并對工作過程及結果進行考核；每周定期組織召開客戶服務工作分析會；
6.負責對版塊的客戶服務工作進行指揮調度，及時解決客戶服務過程中出現(xiàn)的問題，確?？蛻舴展ぷ黜樌M行，降低客戶服務工作中各項費用指標；
7.負責配合完成上級領導安排的其他工作。

【任職要求】
1、本科以上學歷，3年以上自考、成考、國開教學服務從業(yè)及管理經驗優(yōu)先錄用；
2、良好的語言表達能力；
3、豐富的行業(yè)知識及經驗，熟練的專業(yè)技能；
4、具備良好的人際關系溝通能力，良好的傾聽能力；
5、具備專業(yè)的客戶服務技巧、語言表達技巧；
6、年齡在30-36歲之間，優(yōu)秀者可放寬。

【薪資及待遇】
1、朝九晚六，周末雙休。
2、薪資面議。