職位描述
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崗位概述:負責公司售后服務工作的整體管理,協(xié)助客戶服務中心經理對辦事處的管理,建立健全售后服務管理與考評體系,為各個區(qū)域的售后服務提供支持并解決。
工作職責:
1、負責公司售后服務的整體管理工作,對各區(qū)域售后服務人員、服務質量、時效、技術進行監(jiān)督及管理;
2、建立公司售后服務體系和工作標準,協(xié)助客戶服務中心經理對辦事處管理;
3、負責各區(qū)域售后人員工作技能提升、能力評價,指導辦事處解決區(qū)域售后突發(fā)情況并全力實現(xiàn)客戶的滿意度;
4、對區(qū)域售后服務過程數(shù)據(jù)的管理,采取有效的管控措施控制服務和實施成本和工作效率;
5、負責對售后產品的生產、采購和安裝質量進行統(tǒng)計、評價并反饋相關人員,跟蹤提升措施的落實。
6、完成上級交辦的其他任務。
工作地點
地址:成都金牛區(qū)成都金牛區(qū)藍海天地振興路22號藍海天地


職位發(fā)布者
馮熙鈴/..HR
四川博源科技有限責任公司

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電子技術·半導體·集成電路
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500-999人
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公司性質未知
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二環(huán)路西三段19號恒遠大廈